[经验分享] 一个试管助孕行业从业者的内心自白

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发表于 2020-11-30 18:37:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
  在试管行业已经不知不觉的干了有8年,陪伴芭比果果成长了8年。9年前我们的老板在泰国做试管收获一双儿女,而我们芭比果果的成立源于我们老板那次并不满意的试管中介服务。我作为第二批员工加入。之前我做网络电话的电话销售,一天要给客户打几百个电话,被客户摔电话是常事,但对试管婴儿一无所知。老板说不知道试管可以培训,她看中是我的耐心和亲和力。
  我口才一般,取得客户认可,靠的是我的诚心和勤奋。晚上聊到12点1点,早上一睁眼就是摸手机看有没有客户的信息没有回。我会根据客户的情况和意愿,推荐合适的医院和套餐,站在客户角度选择性价比最合适的;机票有特价,我也第一时间告诉客户,试管不易,能省一点是一点。在这些我们曾经帮助过的客户,有许多直到现在还跟我们有着联系,每逢节假日还会给我们送礼,道祝福,有的还会帮我们介绍客户,在我们成交的客户中,有超过一半是通过老客户介绍而来的。
  我的日常工作中很多繁琐事务,客户的抱怨,不成功后的责难免不了,我心里也有很多的委屈,服务行业是这样的。有的急性子客户的,一天催十几次报告,或者非要我们解释清楚失败的原因,电话、微信、语音连续轰炸,真是让我看到手机响就手抖,感觉要去看心理医生才能消除心理的负面情绪。但是看到客户喜上眉梢发送孩子的信息,照片,视频,我就像打了鸡血一样,立马振奋起来。这就是我们行业的幸福感的源泉,也是我一直坚持的原因。
  8年的时间,转瞬即逝,这九年间我们帮助了将近3000名的难孕患者,有去泰国做试管的,也有前往乌克兰DY的。每一个客户都有着那样或这样的故事。这些人中有先天性子宫畸形者,有高龄失独者,有染色体异常者,有多次胎停流产者,有因为各种原因不能怀孕者等等,不能够像普通人一样正常、顺利地要上一个孩子。
  要说客户问得最多的问题,“成功率多少啊”肯定是其中排名最靠前的。一般来说,如果做试管,女方AMH2以上,男方精子质量正常的,我个人觉得成功率会比较高。当然也要看女方子宫情况。但是试管的运气真的也很重要。在这8年中,我碰到过33岁,AMH 0.33的客户,只有一个卵子,在泰国只配成一个胚胎,但是一次移植成功。但这是个例,其他的客户,一般AMH0.9以下的就很难成功。只能说奇迹是给有行动力的人,心态好的人。“试管婴儿”这几个字真的挺奇妙的,试了不一定能成功,不试肯定不会成功。
  如果纠结于成功率而不付诸行动,那随着时间流逝,成功就更渺茫。特别对于女性来说,更残酷一点,卵巢功能和储备是逐年下降的。所以我一直劝准备试管的女方说,千万不要等,特别是35岁以上的,等到后面,自卵可能就要变成捐卵了。
  前段时间我收到Z先生发的女儿的视频,孩子在认真地学习英语口语。他们夫妻一方罗氏易位,曾经多次流产,2012年通过我们去泰国做了三代试管,顺利生下了女儿,现在孩子都已经读小学了,聪明伶俐,父母很欣慰。
  最难过的是看到失独父母痛不欲生的表情和文字。在16年我们开始做乌克兰试管之前,接触失独父母的还比较少。大部分去泰国试管的,还是三代选性别,或者国内试管多次不成功,转到技术更好的泰国寻求帮忙。
  16年初起,我们开始做乌克兰合法DY咨询之后,碰到客户吉姐姐。她的询问看起来很理性,但是非常重细节,各种问题的回答决不能用:可能,差不多,大概这样的字眼。关于孕期的代母生活,产检和孩子健康问题她特别地仔细,问过几遍隔了一段时间还问。我有点奇怪,但是也还是耐心回答。她有时晚上12点问,早上5点还问问题。
  有一天吉姐姐说,不好意思,我发现这个问题我问了好几次了,你都很有耐心。我是最近几年都没有睡过一个好觉,有点神经衰弱,记性不好。我吓了一跳,几年都没睡过一个好觉是什么概念,什么原因?吉姐姐这才告诉我:两年前,她优秀的儿子,从来不要父母操心的孩子,在美国读大学期间,突发心肌炎去世。 他们夫妻赶到美国时,只收到骨灰盒。天塌了!接下来的两年,他们不知道是怎么过来的。50岁左右的人,要自己生基本没可能了,国内DY,泰国DY,他们都了解和研究过。他们希望包成功,国内不合法,报价80多万,泰国16年已经开始处于灰色,报价50多万。乌克兰有医院40万不到,指定性别包成功,关键还是合法。吉姐姐心动了。不过那时国内对乌克兰试管还知之甚少,担心被骗。她对乌克兰合同做了很细致的研究,终于相信我们。16年5月赴乌克兰,和医院签订了包成功套餐,18年夏天,女儿出生。她兴奋地给我们发孩子照片,是一个皮肤白皙的胖娃娃,出生时8斤多,满月时去大使馆办手续,旁人还以为娃娃已经3个多月了。吉姐姐笑着说,如果娃儿一直这么大胃口,以后太胖了嫁不出去可咋办啊?久违的幸福又回到这个曾经不幸的家庭。
  在和客户沟通中,我常常为准妈妈们感动。试管对男方来说是比较简单的,对女方则复杂和难受得多。促排时的打针,取卵和移植的麻醉,特别是验孕前的紧张,失败后的痛苦。姐姐们一样样熬过来。有的曾经促排6次,移植10多次。也有53岁的绝经的C姐姐,为了当妈妈,药物恢复月经,在泰国爱宝贝医院移植胚胎,忍受10月怀胎的紧张不适,为了避免流产,孕期后几个月都在床上躺着,直到宝宝顺利降生。
  另外一个47岁生产的L姐姐,从40岁开始备孕,自卵试管3次没有成功后16年找到我们,从孩子的优生角度考虑,同意用泰国卵妹捐卵,但是坚持自怀。她的经济条件,用DY完全没问题。她说,既然自己卵子不好,子宫还是可以的,我要真真切切的当个妈妈。孕后期,她脚肿的比馒头还大,腰痛得直不起来。她坚持到38周自然生产,为了孩子长得更大更结实。她还自嘲:“我在省妇幼生完孩子,好多人来看我,绝大部分是不认识的,可能觉得老母鸡下蛋好新鲜吧。哈哈哈!”妈妈们太不容易,太勇敢了。
  在我们这个行业,悲喜剧经常上演。有试管不成功夫妻离异的,也有本来结婚多年不孕,试管进行一半,突然自然怀孕了,这样的案例我至少见过三例。夫妻俩来给我们报喜,说试管的胚胎还麻烦帮我们冷冻着哈,没准过几年我们还要生二胎!说明不孕其实还有心理因素,试管成功在望了,夫妻心情好,激素分泌正常,生活和谐,自然受孕率就大大提高。
  今年是我从业8年来最困难的时期,疫情让客户的出行受到很大的影响。我们克服困难,努力坚持,因为我们的客户需要我们。期待疫情早日结束,大家的生活恢复正常。
  昨天是感恩节,本来想昨天就写完这篇文章,发现越写越多,有点收不住笔。估计各位看官也没有耐心听我聊这么多。感恩客户的支持,我不完美,也会犯错,但是客户对我的肯定和信任,像冬天的阳光,这在充斥争议的行业内显得弥足珍贵。希望你们继续支持我,谢谢!

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